Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose le plus souvent, et les réponses courtes. Il en manque une ? Écris-nous.
Qu’est-ce qu’il y a dans la boîte ?
Tout ce qu’il faut pour broder le motif, sans rien acheter en plus : la toile déjà imprimée, un tambour, les fils de coton triés, les aiguilles et la notice illustrée. Le tuto vidéo est en ligne, accessible depuis la fiche du kit.
Je n’ai jamais brodé. Par quel kit commencer ?
Par un kit du niveau 1, « Je découvre » : trois points de base, deux heures environ, dès 24,90 €. Citron en tranches est celui par lequel tout commence ; Marguerites des prés et Feuille exotique apprennent les mêmes points sur d’autres motifs. Le journal t’aide à choisir.
Combien de temps prend un kit ?
Deux heures pour un kit du niveau 1, trois heures environ pour le niveau 2, quatre à cinq heures pour le niveau 3. Le temps est indiqué sur chaque kit, à côté du nombre de points. Rien n’oblige à tout faire d’une traite : la toile reste tendue dans le tambour entre deux soirées.
Faut-il du matériel en plus ?
Non. La toile, le tambour, les fils, l’aiguille et le guide sont dans la boîte. Il te faut juste une paire de ciseaux pour couper le fil.
Et si un fil casse, ou si j’en manque ?
Si un fil casse ou vient à manquer, écris-nous en précisant le kit et la couleur : on trouve une solution.
Comment fonctionne le tuto vidéo ?
Chaque kit a son tuto, découpé en chapitres courts : tendre la toile, enfiler l’aiguille, chaque point du motif, finir et accrocher. Tu le regardes sur ton téléphone ou ton ordinateur, en pause quand tu veux. La première vidéo, « Ton premier point, pas à pas », dure 19 minutes. Les tutoriels écrits reprennent chaque point.
Quand mon colis arrive-t-il ?
Les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrés par notre partenaire logistique et livrées en 8 à 15 jours, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail. La livraison est offerte dès 40 € d’articles. Le détail est sur la page Livraison.
Je peux renvoyer un kit ?
Oui, dans les 30 jours qui suivent la réception, s’il est complet et non entamé. La marche à suivre est sur la page Retours.
C’est pour offrir. Vous faites des cartes cadeaux ?
Bientôt. En attendant, un kit s’offre très bien tel quel : la boîte contient tout, et le tuto fait le reste. Voir la page Cartes cadeaux.
D’où viennent les kits ?
Les kits sont sélectionnés à l’atelier, à Toulouse, et expédiés par notre partenaire logistique. On en dit plus dans Notre histoire.